Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  
• Dag: kalenderdag;
  
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  
• Ondernemer: de natuurlijke persoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt (Glowyskin);
  
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: Glowyskin
  
• Juridische eenheid: Scenius (Eenmanszaak)
  
• Vestigingsadres: Leibeekstraat 1, 2811 Hombeek, België (geen fysieke winkel)
  
• E-mailadres: support@glowyskin.be
  
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur (via e-mail en WhatsApp)
  
• KBO- / BTW-identificatienummer: BE 0767.893.471

Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glowyskin en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Glowyskin en de consument.
  
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op de website.

Artikel 4 - Het aanbod

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden cosmeticaproducten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  
• Afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Glowyskin niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (het afronden van de bestelling en betaling).
  
• Glowyskin bevestigt onverwijld langs elektronische weg (e-mail) de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  
• Glowyskin treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en online betaling.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. Glowyskin mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave daarvan verplichten.
  
• De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.
  
• Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
  
• De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

• Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze (bijv. via e-mail naar support@glowyskin.be).
  
• Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug naar Glowyskin.
  
• Het product dient te worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren, in originele staat en onbeschadigde verpakking, conform de instructies van Glowyskin.
  
• De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
  
• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 9 - Verplichtingen van Glowyskin bij herroeping

• Glowyskin stuur na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging per e-mail.
  
• Glowyskin vergoedt het aankoopbedrag van het geretourneerde product (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenbezorging) onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Glowyskin mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
  
• Glowyskin gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne & Verzegeling)

• Belangrijk: In overeenstemming met de Belgische consumentenwetgeving (Art. VI.73 WER) zijn verzegelde cosmeticaproducten waarvan de verzegeling/verpakking na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht.
  
• Geopende, gebruikte, of cosmeticaproducten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Artikel 11 - De prijs

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  
• Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw.

Artikel 12 - Wettelijke garantie en conformiteit

• Glowyskin staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  
• De consument geniet van de wettelijke garantieregeling voor consumentingoederen (zoals verankerd in het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Indien een product defect of niet-conform is, dient de consument dit binnen bekwame tijd na vaststelling te melden aan Glowyskin.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

• Glowyskin levert bestellingen uit aan adressen in België en Nederland.
  
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling kenbaar heeft gemaakt.
  
• Glowyskin zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, met een standaard levertermijn van 1 tot 3 werkdagen, tenzij bij het aanbod een andere levertermijn uitdrukkelijk is vermeld. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan bericht.
  
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Glowyskin tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 14 - Betaling

• Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan tijdens het bestelproces via de aangeboden online betaalmethoden op de website.
  
• De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Glowyskin te melden.

Artikel 15 - Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over producten moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Glowyskin via support@glowyskin.be.
  
• Bij Glowyskin ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer een uitvoeriger antwoord verwacht kan worden.

Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

• Op overeenkomsten tussen Glowyskin en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  
• Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken van het arrondissement waar de consument woonachtig is, of waar de maatschappelijke zetel van de ondernemer is gevestigd.
  
• De consument kan tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) voor het oplossen van geschillen via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Glowyskin (Scenius)

Leibeekstraat 1, 2811 Hombeek, België

E-mail: support@glowyskin.be

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

• Product(en): ________________________________________
  
• Besteld op* / Ontvangen op*: ___________________________
  
• Naam consument(en): _____________________________________
  
• Adres consument(en): ____________________________________
  
• Datum: ________________
  

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

___________________________________

* Doorhalen wat niet van toepassing is.