Overslaan naar inhoud

Privacybeleid

Wanneer je een bestelling plaatst op glowyskin.be, hebben we je gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling correct en snel kunnen bezorgen. Wij gaan altijd zorgvuldig en vertrouwelijk met je persoonsgegevens om. We bewaren ze veilig en verwerken ze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze nodig hebben en wat je rechten zijn. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@glowyskin.be.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?2. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?3. Wat zijn persoonsgegevens?4. Welke gegevens verwerken wij, waarvoor en hoelang?A. Verwerken en bezorgen van jouw bestellingB. Jouw account op Glowyskin.beC. Klantenservice & ContactD. Nieuwsbrief & MarketingE. Optimale winkelbeleving & Analytische gegevens5. Met wie worden jouw gegevens gedeeld?6. Waar worden jouw gegevens opgeslagen en hoe worden ze beveiligd?7. Gegevens van minderjarigen8. Wat zijn jouw rechten?​9. Wijzigingen in dit privacybeleid​Vragen?Bijlage I – Overzicht van onze mediapartnersBijlage II – Overzicht van partijen van wie wij gegevens ontvangen​

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid is:

  • Handelsnaam / Merk: Glowyskin
  • Juridische entiteit / Bedrijfsnaam: Scenius
  • Adres: Leibeekstraat 1, 2811 Hombeek, België
  • Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 0767.893.471
  • E-mailadres: support@glowyskin.be
  • Website: https://glowyskin.be

2. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Glowyskin verwerkt van iedereen die contact heeft (gehad) met ons, zoals bezoekers van glowyskin.be, klanten en zakelijke contactpersonen.

3. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk hierbij aan je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres, maar ook aan je IP-adres, bestelgeschiedenis of surfgedrag op onze website.

4. Welke gegevens verwerken wij, waarvoor en hoelang?

A. Verwerken en bezorgen van jouw bestelling

Als je iets bestelt op glowyskin.be, hebben we bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren en je op de hoogte te houden van de bezorging.

  • Gegevens: Naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer en betaalgegevens.
  • Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.
  • Bewaartermijn: Wij bewaren je bestel- en factuurgegevens conform de wettelijke fiscale bewaarplicht gedurende 7 jaar.

B. Jouw account op Glowyskin.be

Je kunt ervoor kiezen om af te rekenen als gast of om een persoonlijk account aan te maken via ons platform.

  • Gegevens: Accountgegevens zoals naam, e-mailadres, adres(sen), telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld) en bestelgeschiedenis.
  • Doel: Zorgen dat je sneller kunt afrekenen, inzicht hebt in eerdere bestellingen en je voorkeuren kunt beheren.
  • Bewaartermijn: Wij bewaren je accountgegevens zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer hebt ingelogd, verwijderen wij jouw account en bijbehorende gegevens. Je kunt ook op elk moment een verzoek indienen om je account te laten verwijderen.

C. Klantenservice & Contact

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice via e-mail of ons contactformulier, gebruiken wij je gegevens om je vraag of klacht af te handelen.

  • Gegevens: Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en de inhoud van je bericht of vraag.
  • Grondslag: Gerechtvaardigd belang om onze klanten optimaal te ondersteunen en te helpen.
  • Bewaartermijn: Berichtgevingen en e-mails worden tot 25 maanden na het laatste contact bewaard om je bij vervolgvragen beter van dienst te kunnen zijn.

D. Nieuwsbrief & Marketing

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of als bestaande klant bent ingeschreven, kunnen wij je per e-mail op de hoogte houden van aanbiedingen, nieuwtjes en productaanbevelingen.

  • Gegevens: E-mailadres, voornaam en eventueel aankoophistorie voor personalisatie.
  • Grondslag: Expliciete toestemming (bij inschrijving) of ons gerechtvaardigd belang (voor bestaande klanten met betrekking tot soortgelijke producten).
  • Bewaartermijn & Afmelden: Je kunt je op elk gewenst moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Na afmelding bewaren we je e-mailadres uitsluitend op een blokkeerlijst om te voorkomen dat je nogmaals wordt gemaild.

E. Optimale winkelbeleving & Analytische gegevens

Om onze website goed te laten werken en te verbeteren, verzamelen we technische gegevens bij je bezoek aan glowyskin.be.

  • Gegevens: IP-adres, browsertype, taalinstellingen, besturingssysteem en surfgedrag.
  • Grondslag: Gerechtvaardigd belang (voor functionele en geaggregeerde analytische functionaliteiten) of toestemming (voor eventuele tracking cookies).
  • Bewaartermijn: Voor meer details over de bewaartermijnen van cookies verwijzen we je naar ons Cookiebeleid.

5. Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Glowyskin verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met externe partijen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met deze verwerkers hebben wij (verwerkers)overeenkomsten gesloten om een hoog beschermingsniveau van jouw gegevens te waarborgen:

  • Webshop- & Systeembeheer: Onze webshop draait op de software van Odoo.
  • Betaaldiensten (Payment Service Providers): Voor de veilige afhandeling van betalingen werken wij samen met Mollie en Stripe. Zij verwerken je betaalgegevens namens ons als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken.
  • Logistiek & Bezorging: Voor het bezorgen van je pakket delen we je naam en adresgegevens met onze vervoerder PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens om je bestelling te leveren en je via Track & Trace op de hoogte te houden.
  • Overheid & Rechtshandhaving: In uitzonderlijke gevallen (zoals een vermoeden van fraude of een wettelijke vordering van de Belastingdienst of politie) kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met overheidsinstanties.
  • Eventuele toekomstige verkooppartners: Mocht Glowyskin in de toekomst producten verkopen via externe platforms (zoals bol.com), dan worden alleen de noodzakelijke gegevens (zoals naam en adres) gedeeld om de bestelling via dat specifieke platform uit te voeren.

Social Media, Marketing & Communicatie (Meta & Google):

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp):
    • Social media & Advertenties: Wij maken gebruik van de Meta Pixel en advertentiediensten op Facebook en Instagram om jou relevant aanbod te tonen en ons bereik te analyseren (uitsluitend op basis van jouw toestemming via de cookiebanner).
    • Klantcontact via WhatsApp: Als je via WhatsApp (Business) contact opneemt met onze klantenservice, worden je telefoonnummer en berichtgeschiedenis verwerkt door Meta om de communicatie af te handelen.
  • TikTok Technology Limited (TikTok):
    • Wij maken gebruik van de TikTok Pixel en advertentiediensten om onze campagnes op TikTok te meten, te optimaliseren en jou relevante advertenties of video-inhoud te tonen (uitsluitend met jouw toestemming via de cookiebanner).
  • Google / Alphabet Inc. (Google Analytics & Ads):
    • Wij gebruiken diensten van Google voor de analyse van onze webshop en voor het tonen van relevante advertenties.

Zie voor meer informatie over gegevensverwerking door deze partijen hun respectievelijke privacyverklaringen: Meta Privacybeleid, TikTok Privacybeleid en Google Privacybeleid.

6. Waar worden jouw gegevens opgeslagen en hoe worden ze beveiligd?

Opslag binnen de EER

Wij slaan jouw persoonsgegevens zoveel mogelijk op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Indien er gebruikgemaakt wordt van dienstverleners buiten de EER (bijvoorbeeld in de VS), zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend gebeurt via veilige en wettelijk goedgekeurde mechanismen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

Beveiligingsmaatregelen

Scenius / Glowyskin neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van jouw gegevens tegen te gaan. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) en de toegang tot gegevens is strikt beveiligd.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Indien je jonger bent dan 18 jaar, mag je onze website uitsluitend gebruiken onder toezicht of met expliciete toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

8. Wat zijn jouw rechten?

Op grond van de privacywetgeving (AVG) heb je verschillende rechten ten aanzien van de verwerking van jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Je hebt het recht op een overzicht van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
  • Recht op correctie: Zijn je gegevens onjuist, verouderd of onvolledig? Je kunt dit zelf aanpassen via je account of ons vragen dit te corrigeren.
  • Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden"): Je kunt ons vragen om jouw gegevens te wissen. Let op: dit is niet mogelijk voor gegevens die wij op grond van de wet (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar) moeten bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken om het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid (Dataportabiliteit): Je hebt het recht om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd en digitaal formaat te ontvangen.
  • Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketing of verwerkingen gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Hoe oefen je je rechten uit?

Stuur je verzoek naar support@glowyskin.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen om een identiteitsbevestiging. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek.

Klacht indienen

Kom je er liever niet met ons uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

​9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Glowyskin kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen als nieuwe ontwikkelingen, wetgeving of functionele aanpassingen van de webshop daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid is altijd terug te vinden op glowyskin.be.

Laatste datum van wijziging: 29 juli 2026

​Vragen?

Als je nog vragen hebt over de wijze waarop glowyskin.be met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Bijlage I – Overzicht van onze mediapartners

Met jouw toestemming (bijvoorbeeld via de cookiebanner of wanneer je zelf een chat start) kunnen gegevens verwerkt worden door of gedeeld worden met de onderstaande externe partners:

Bijlage II – Overzicht van partijen van wie wij gegevens ontvangen


Glowyskin ontvangt op dit moment geen persoonsgegevens van derde partijen voor de verrijking van klantprofielen. Indien wij in de toekomst samenwerkingen starten waarbij gegevens uit externe bronnen worden verkregen, wordt deze lijst overeenkomstig aangepast.